消费新趋势
如同质保，重要指标即是食品中的膳食纤维，也就是糖尿病与高血脂症的良好管理者。
用户输入症状后，选择回答的医生级别（二甲医生0.1元，三甲医生1元），就能发起提问。这个频道不仅可以提升京东健康APP的知名度，还可以进一步培养用户使用产品习惯，激活转化。
4.9 成本结构 根据京东健康APP《2022年度报告》显示，京东健康APP的主要开支来源于销售及市场推广开支、产品研发开支以及常规的行政开支。4. 公益 4.1 健康公益 公益是医疗产品中一个比较常见的版块，主要解决中国医疗资源资源分配不均、资源利用不充分扥问题，解决患者就医难、用药贵等痛点。它有点像知识付费的训练营模式，医生为你定制康复指导计划。②选择患者，这一步如果患者没有建立就诊人信息需要新建才能进行下一步。京东健康APP，发布于2020年3月，但出道即巅峰，目前以1776亿人民币（截止到5月4日，来自谷歌财经）位居医疗产品市值第一位。
六、写在后面的话 距离我们发布第一个产品拆解丁香医生开始，这是设计大侦探拆解的第三个医疗产品。4.6 核心资源 母公司京东集团在医药行业已经布局多年，拥有非常强大的用户基数和资金资源。「全部」是平台随机推荐的聚合内容，目的是吸引用户关注自己感兴趣的话题或医生，当用户开始关注后，在对应的栏目就能查看到自己关注的内容。
3. 产品介绍 京东健康APP是京东集团旗下京东健康APP面向患者端使用的在线问诊平台，致力为用户提供预约挂号、医生咨询、线上购药、健康科普、预约体检、健康管理等全方位专业健康服务，打造以医药及健康产品供应为核心，医疗服务为抓手，数字驱动的用户全生命周期全场景的健康管理平台。电话问诊的问诊流程是患者先预约医生的就诊时间，选择就诊人和描述病情后，支付订单等待医生接通电话。1.5 宠物医院 「宠物医院」是为宠物提供在线就诊和宠物药品及营养品销售的版块，从页面内容看，包含了极速问诊、专家问诊、宠物大药房、爱宠服务、宠物健康科普和宠物档案等内容，非常丰富。2. 内容层 京东健康APP的内容体量非常大，几乎赶上了医疗产品月活跃用户人数排名第一的平安健康，它所包含的医疗服务（除了常见的各种专科医院还有中医、宠物医院和海外医疗）和就诊类型（包含图文、电话、视频、私人医生等9种方式）几乎是所有医疗行业APP的集合。
相比一年前对医疗产品仅停留在表现层的拆解，我们开始越来越深入去研究一个产品从商业层到产品层的设计策略和逻辑，尤其是这次对京东健康APP的拆解，让我们感受特别深。4.8 重要合作伙伴 全国各地的医院和医生专家，为平台患者提供在线医疗服务。
还有哪个平台可以让我就诊完以后28分钟内就把药送到家门口呢？ 3.4 重疾用药 「重疾用药」主要针对重病患者的药品销售，比如肿瘤、神经系统、心血管等疾病。京东健康APP除了提供各种专科医院问诊，还提供中医、宠物医院、海外医疗、体检、报告解读和疫苗预约，其次问诊方式多达9种，比如极速问诊、电话问诊、视频问诊、私人医生、门诊加号等。1.1.3 家医会员 「家医会员」是京东健康APP的会员服务，主要分为以下几个部分： 从服务人群看，京东家医目标用户人群主要为老年人，其次还有孕妇和宝宝。对于特殊人群还会全年照护，提供定期的线下随访。
用户每日最多可答6道题目（后三题需要用户邀请好友助力才具备资格），平台每周更新辟谣排行榜，前10名用户可领取红包奖励（红包可用于问诊、购药抵扣）。1. 互联网医院 「互联网医院」是京东健康APP的在线就诊中心，包含极速问诊、找医生、找医院、专家直播、专科中心和健康科普等内容，它是实现商业变现最重要的业务之一，但这个版块在首页没有入口，需要在金刚区的「全部功能」才能进去。五、设计总结 根据以上部分对京东健康APP的设计推导和拆解，我们可以看出，虽然京东健康APP起步较晚，但是它的产品体量却非常大，所以也造成了这个产品有诸多历史问题，以下为我梳理的产品设计总结和建议： 1. 商业层 京东健康APP致力于做用户的健康管家，不过整个产品的设计其实和健康管理的关联并不大。2.9 专家义诊 「专家义诊」是指京东健康APP向患者提供少量低价（9.9元）的三甲专家就诊名额，帮助患者享受专家服务。
③系统根据患者的症状和就诊人信息，智能分诊到对应的科室，以及问诊服务类型（图文和电话），推送相关科室的优选专家（可根据本地医生、好评优先、回复极速等标签选择）。迭代建议 中医这个版块，完全可以以小程序的形式设计，独立发展运营，其次这个版块的用户体验也非常欠佳，不管是配色还是页面设计，相比APP主站，不够用心，视觉档次非常低。
2.2 经期管理 「经期管理」是一个为女性用户群体量身定制的健康工具，提供精准的经期、排卵期预测和经期改善建议。2.2 电话问诊 「电话问诊」就是指可通过电话和医生进行沟通，提高就诊效率，它的费用是极速问诊的1.5-2倍。
5. 小结 从这个版块的拆解，我们可以推导出： 京东健康APP的用户激活和留存服务其实非常完善，几乎涵盖了医疗产品中所有常见的功能，比如健康百科、健康问答、健康档案、健康测评、经期管理等，但这些功能都做得不够深入。3.2 京东大药房 「京东大药房」是京东自营旗舰店，为患者提供各种医疗商品的销售，商品分类包含慢病用药、两性健康、家庭常备等内容，患者下单后，由京东官方负责配送上门到家。设计基础理论：包括常见的格式塔原理、费茨定律、巴甫洛夫反应、7±2效应、席克定律等常见理论，用于诊断京东健康APP的交互及界面设计。设计思考 在策划一个产品的内容时候，除了遵循那些基础的设计理论以外，产品的成长土壤其实也特别重要。这有效解决了中医患者采购中药困难、欠缺专业熬制经验的痛点，而且最后还能配送到家，服务非常便捷。7. 重要迭代记录 根据七麦数据资料，京东健康APP的首个版本发布于2020年3月13日，截止到2023年5月5日，APP版本已经更新至V3.3.2版本（不过笔者此次拆解的是正在内测的V5.5.0版本，预计稍晚就会正式更新），近一年版本更新次数为15次，迭代频率相比其他医疗产品略低。
这个版块有效促进用户激活和留存，比如AI测肤，作为皮肤科的问诊功能，可以快速吸引用户进行评测，从而实现激活转化。二、产品画像 在拆解京东健康APP之前，我们需要从以下8个维度去提炼京东健康APP的产品画像，这样才能理解京东健康APP的产品设计策略。
3. 医药电商 「医药电商」作为京东健康APP的核心服务，从药品分类看，包含了感冒发烧、儿童用药、营养礼品这些常见日用药，其次还有健康生活、中药房、医疗机械、传统滋补、计生情趣等热门品类。细节侦查 皮肤问诊的流程体验非常好，当患者点击以后，首先会提示用户可上传自己的图片，系统利用AI功能对患者的皮肤进行初步的评估后再进行问诊，如果用户不愿意，则立马进入传统的图文问诊的步骤，给了用户充分的自主权。
你也根本想象不到原来它的市值高达1776亿，你要把阿里健康、平安健康、叮当健康、微医、医联这些产品的市值加起来，才能勉强可以扳手腕。通过专业撰写的百科词条，帮助用户解决日常生活中的健康疑惑，从而提升用户的忠诚度。
全国各地的线下药房及药店，用户可在平台下单，京东物流进行配送。本期设计大侦探，就让我们一起来拆解京东健康，看看这个产品是如何设计的？ 一、导读 1. 内容结构 京东健康APP的产品拆解包含六个部分，分别是导读、产品画像、医疗服务、内容服务、设计总结和写在后面的话，内容篇幅12957字，阅读时间最少30分钟。2.8 夜间速诊 「夜间速诊」是一个非常温馨的服务，为患者提供夜晚20:00-次日7:00的就诊服务，夜班医生实时在线，30秒内可接诊，28分钟可极速送药上门，解决患者夜间看病难的痛点。1.8 疫苗预约 「疫苗预约」是为患者提供疫苗接种服务，包括新冠疫苗、HPV9价、流感疫苗、儿童疫苗等服务。
1. 信息 1.1 健康百科 「健康百科」是医疗产品中最常见的功能之一，它对用户的留存有极大的帮助。从内容观察，包含了自营药房、营养健康、成人情趣、感冒发烧等热门分类，其次还有好物排行、首购礼金、优惠券等内容，整个版块的设计比较简单，主要为患者提供医药用品的在线销售。
迭代建议 「健康回答」在V5.0.0版本升级后，已经从一级菜单栏中取消，目前这个版块没有入口，只能在「订阅」和「今日小贴士」通过单个话题页面访问「查看更多热门健康问答」才能进入。2.3 健康测评 「健康测评」是为用户提供自我评测的版块，包含了血氧测评、AI测肤、尼古丁自测和慢病管理等疾病测评。
从数据录入方式看，心率数据、睡眠质量、运动数据和血氧数据需要通过绑定智能设备才能录入，这造成了用户使用的门槛很高，健康检测的功能就很难体现。「健康档案」就承担着这个重任，目前这个功能的权重非常高，入口已经升级到APP首页。
京东的物流配送系统以快著称，而京东药急送主打卖点就是附近28分内送达和同城门店次日达。从用户体验看，京东健康APP的很多子版块设计得非常混乱，操作路径太过繁杂，互联网医院的入口不仅太深，而且很多子频道包含了新的菜单栏，用户在使用的过程中，如果要回到首页或用户中心需要返回七八次以上，这样的体验实在太差，很容易造成用户迷失，最后只能重启APP才能解决。京东健康APP的健康公益板块设计得非常丰富： 从内容看，分为健康公益、爱心京东和名医义诊三个菜单栏。2.4 私人医生 「私人医生」就是医生的专属服务，购买医生的这个服务后，可以不限次数咨询医生，为自己的健康保驾护航。
另外从服务人群看，还有针对罕见病患者和重疾患者的特定药品。原标题：1.2万字拆解京东健康丨市值1776亿的医疗产品如何设计？ 一个上线仅3年的医疗产品——京东健康，出道即巅峰，在今年3月位居医疗产品市值第一位。
不过考虑到京东健康APP起步较晚（首个版本发布于2020年3月），京东健康APP未来还有很大的增长空间，不过所在的行业竞争形势非常严峻。相比其他以医药电商为主的医疗产品，京东健康APP把快发挥到极致。
4.2 扶贫专区 「扶贫专区」是京东健康APP和中国社会扶贫网合作的公益栏目，贫困家庭用户每年在京东大药房购买指定药品时候可享受1000元的补助，比如感冒用药、肠胃消化用药和肿瘤用药等。其次还按照服务人数销售，有2人版、3人版、4人版、6人版等。
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